Các doanh nghiệp có nên đối xử với những người có ảnh hưởng khác nhau không?

Ngay gưỉ: 2023-03-06 Danh mục: Tiếp thị

Các doanh nghiệp có nên đối xử với những người có ảnh hưởng khác nhau không?Tôi dám cho bạn: Đi vào một phòng của các nhà quản lý cộng đồng và bắt đầu nói về ảnh hưởng. Xem cuộc trò chuyện nóng lên nhanh như thế nào. Gần đây tôi đã ở trong một hội thảo về cộng đồng và ảnh hưởng tại SXSW và nó thực sự khiến tôi suy nghĩ về những giả định và hùng biện bị ném xung quanh khi những người có ảnh hưởng xuất hiện. Đây là một số huyền thoại mà tôi đã đi qua:

Chuyện hoang đường số 1: Các công ty có thể đối xử với mọi người khác nhau. Thật không công bằng.Các công ty đối xử với mọi người khác nhau mọi lúc. Các hãng hàng không có các chương trình khách hàng thân thiết cho phép những người bay rất nhiều ở trong phòng chờ đặc biệt và đứng trong các dòng đặc biệt. Các cửa hàng thường có giao dịch đặc biệt hoặc phần thưởng cho khách hàng tốt nhất của họ. Điều này có ý nghĩa với chúng tôi, không ai ngạc nhiên về nó, bởi vì doanh nghiệp là về điểm mấu chốt. Một người đóng góp nhiều hơn cho điểm mấu chốt có ý nghĩa hơn với công ty.

Chuyện hoang đường số 2: Vì các công ty thực sự chỉ quan tâm đến doanh thu, họ chỉ nên quan tâm đến việc ai đó chi tiêu bao nhiêu.Có nhiều cách để ai đó đóng góp vào điểm mấu chốt. Nếu một người đi và chi 500 đô la trong một cửa hàng và một người khác chỉ chi 50 đô la nhưng mang lại 20 người bạn của họ, những người từng chi tiêu giống nhau, ai có giá trị hơn cho công ty? Đây là một câu hỏi lừa, nó chỉ đưa ra ánh sáng thực tế rằng giá trị của khách hàng nên là chi tiêu trọn đời của họ cộng với sức mạnh giới thiệu, tức là khả năng mang lại cho những khách hàng khác sẽ tiêu tiền. Cả hai vấn đề đó.

Chuyện hoang đường số 3: Nó không thể nói ai là người có ảnh hưởng nên bạn cũng có thể từ bỏ.Vâng, thật khó để nói ai là người có ảnh hưởng. Không có số liệu hiện có là hoàn hảo, cho dù đó là điểm số Klout, số lượng người theo dõi, số lượng bạn bè hoặc bất cứ thứ gì khác có sẵn rộng rãi trực tuyến. Đôi khi, một người có sự hiện diện xã hội nhỏ sẽ kể một câu chuyện về một công ty rất đẹp (thường theo cách tiêu cực) đến nỗi nó sẽ bị virus. Điều đó có nghĩa là chúng ta nên giơ tay lên không trung và từ bỏ những người có ảnh hưởng? Không. Bởi vì ai đó có điểm số Klout là 70, hơn 100.000 người theo dõi Twitter và một blog được thực hiện tốt trong ngành của bạn là người mà bạn quan tâm. Bạn muốn họ chia sẻ tích cực về công ty của bạn và bạn muốn làm mọi thứ có thể để thực hiện điều đó. Các số liệu có ảnh hưởng không phải là vì chúng hoàn hảo, mà vì họ đủ gần trong nhiều trường hợp. Biết trung bình nơi ai đó đứng tốt hơn nhiều so với không biết gì.

Chuyện hoang đường số 4: Vì vậy, bạn nói rằng bạn nên đối xử với những người có điểm số thấp như tào lao?Chắc chắn không phải. Bạn nên có dịch vụ khách hàng tốt cho tất cả khách hàng của bạn. Zappos là một ví dụ tuyệt vời về cách thực hiện điều này một cách bền vững. Chăm sóc khách hàng của bạn là kinh doanh tốt. Khi bạn bắt đầu nói về những người có ảnh hưởng, đó là về cách vượt lên trên và vượt ra ngoài để tham gia với họ hoặc nói bằng ngôn ngữ của họ. Đó không phải là một lý do để cung cấp cho mọi người khác phục vụ xấu.

Chuyện hoang đường số 5: Tiếp thị có ảnh hưởng là về việc mua chuộc những người có ảnh hưởng.Những người có ảnh hưởng là thông minh. Họ đã trở thành những người có ảnh hưởng bởi vì họ có thể nói chuyện tào lao tiếp thị từ thực tế. Vì vậy, ở đây, điều này: để làm việc này, bạn phải thực sự tham gia vào những người này. Bạn phải quan tâm những gì họ nghĩ và lắng nghe phản hồi của họ. Bạn phải làm quen với họ và giúp đỡ họ. Nó không phải là tất cả là 1: 1, nhưng tiếp thị có ảnh hưởng không chỉ là gửi những thứ miễn phí, nó thực sự phải tăng thêm giá trị cho họ. Nhận được thông tin bên trong vào lần ra mắt mới của bạn có ý nghĩa (nếu họ quan tâm đến ngành của bạn), nhưng nhận được một phiếu giảm giá đặc biệt thường không.

Vậy thứ này bỏ chúng ta ở đâu? Các số liệu có ảnh hưởng sẽ không biến mất. Ảnh hưởng sẽ là một phần dữ liệu chúng tôi xem xét khi cố gắng hiểu người dùng và khách hàng của chúng tôi. Bây giờ là lúc để hiểu nó và giỏi nó. Gọi ra những lần nó được thực hiện với giá rẻ và kém, nhưng don lồng coi nó như một dấu hiệu cho thấy bạn hoàn toàn có thể bỏ qua nó. Thay vào đó, hãy là người có được đúng.

Hội đồng Doanh nhân trẻ (YEC) là một tổ chức phi lợi nhuận chỉ được mời bao gồm các doanh nhân trẻ đầy triển vọng nhất thế giới. YEC dẫn đầu #FixyoungAmerica, một phong trào dựa trên giải pháp nhằm mục đích chấm dứt thất nghiệp của thanh niên và đưa thanh niên Mỹ trở lại làm việc.