11 cách thông minh để các nhà tiếp thị sao chép lại khách hàng tiềm năng của họ

Ngay gưỉ: 2023-03-05 Danh mục: Tiếp thị

11 cách thông minh để các nhà tiếp thị sao chép lại khách hàng tiềm năng của họ 11 cách thông minh để các nhà tiếp thị sao chép lại khách hàng tiềm năng của họ

Nói xin chào với Johnny The Prospect. Anh ấy ở bên phải của bạn. Bây giờ hãy tưởng tượng kịch bản này: Johnny vừa xuất hiện trên blog của bạn thông qua một liên kết đến một bài báo của bạn mà anh ấy tìm thấy trong tìm kiếm. Anh ấy thích nội dung và quyết định nhấp vào cuộc gọi hành động đáng yêu của bạn để quảng bá một ebook để biết thêm thông tin chuyên sâu về chủ đề này. Johnny đi đến trang đích được tối ưu hóa đẹp mắt đó, điền vào biểu mẫu, nhấp vào "Tải xuống ebook ngay" và ... BAM! Johnny Triển vọng bây giờ là Johnny dẫn đầu. Bỏ qua vai, nhà tiếp thị, công việc của bạn ở đây đã được thực hiện.

Hmmm ... không quá nhanh. Rất có thể, nếu đây là sự tương tác đầu tiên của Johnny với công ty của bạn, có lẽ anh ấy vẫn chưa sẵn sàng cho một cuộc gọi bán hàng. Tại thời điểm này, anh ta thậm chí có thể không có manh mối những gì bạn bán. Vì vậy, trong khi Johnny bây giờ là một "khách hàng tiềm năng", anh ấy có lẽ không phải là người ấm áp nhất trong cơ sở dữ liệu của bạn (mặc dù nụ cười của anh ấy có thể). Vậy bây giờ bạn sẽ làm gì với Johnny? Bạn có hai lựa chọn: Hãy để Johnny đọc ebook của bạn và sau đó đi về cuộc sống của anh ấy (có thể hoặc không liên quan đến việc truy cập trở lại trang web của bạn) hoặc cố gắng tái lập anh ấy. Sự lựa chọn là của bạn, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên xem xét rằng50% khách hàng tiềm năng đủ điều kiện nhưng chưa sẵn sàng để mua, theo nghiên cứu Gleanster.

Tại sao tái tạo lại quan trọng

Nếu bạn chưa đoán được, việc tái tạo là khi một khách hàng tiềm năng chuyển đổi trên trang web của bạn một lần nữa. Và càng nhiều lần một khách hàng tiềm năng trên trang web của bạn thì càng tốt. Đây là lý do tại sao:

  1. Tham gia nhiều hơn với nội dung của bạn & amp; Thương hiệu của bạn:Mỗi khi khách hàng tiềm năng tái tạo lại một trong những ưu đãi của bạn, họ sẽ có một cơ hội khác để tham gia với bạn. Và họ càng tham gia với bạn, thương hiệu hàng đầu của bạn càng nhiều khi họ sẵn sàng đưa ra quyết định mua hàng, đặc biệt là nếu họ thấy nội dung của bạn có giá trị.
  2. Triển vọng được giáo dục tốt hơn:Tác dụng phụ của sự tham gia nhiều hơn, càng có nhiều lần khách hàng tiềm năng trên trang web của bạn và tiêu thụ nhiều nội dung của bạn, họ càng được giáo dục tốt hơn về chuyên môn, sản phẩm và/hoặc dịch vụ của bạn.
  3. Trí thông minh dẫn đầu tốt hơn:Cuối cùng, bạn càng có thể tạo ra nhiều sự tái tạo hơn, trí thông minh chính của bạn sẽ càng phong phú. Bạn càng biết nhiều về hoạt động của khách hàng tiềm năng trên trang web của bạn và với nội dung của bạn, bạn sẽ càng có thể phân chia và cá nhân hóa các thông điệp tiếp thị qua email của bạn, các chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và theo dõi bán hàng. Chỉ cần xem xét dữ liệu từ Báo cáo tối ưu hóa email hàng năm của Lyris. Khi được yêu cầu chỉ ra ba kết quả hàng đầu của họ,39% các nhà tiếp thị phân đoạn danh sách email của họ có tỷ lệ mở cao hơn, 28% có tỷ lệ hủy đăng ký thấp hơn và 24% có khả năng cung cấp tốt hơn và doanh thu cao hơn.

Về cơ bản, nhận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn để hoàn thành hết lần này đến lần khác cho đến khi họ sẵn sàng mua là một trong những mục tiêu nuôi dưỡng chì. Nhưng cũng giống như có nhiều hơn một cách để da một con mèo, có nhiều hơn một cách để tạo ra sự tái tạo, vì vậy nếu bạn đang tìm cách tái tạo thêm khách hàng tiềm năng của mình, đây là 11 lời khuyên tuyệt vời để giúp bạn làm điều đó.

11 lời khuyên để tạo ra nhiều lần tái tạo hơn

1) Hiển thị các CTA có liên quan trên tất cả các trang web của bạn

Cung cấp cho khách hàng tiềm năng của bạn cơ hội để chuyển đổi trên một ưu đãi có liên quan, bất kể trang nào trên trang web của bạn họ đang truy cập. Điều này có nghĩa là tạo và hiển thị các cuộc gọi hành động (CTA) trên toàn trang web của bạn-trên trang chủ của bạn, trên mỗi bài đăng trên blog, trong các trang sản phẩm của bạn, danh sách này tiếp tục. Càng nhiều cơ hội đơn giản mà ai đó phải chuyển đổi, càng có nhiều khả năng họ sẽ làm như vậy.

Hơn nữa, hãy chắc chắn sắp xếp các lựa chọn CTA của bạn với các trang mà khách hàng tiềm năng đang truy cập. Ví dụ: nếu họ đang kiểm tra các trang sản phẩm của bạn, họ có thể sẽ tiếp tục xuống kênh bán hàng và nhiều khả năng quan tâm đến một ưu đãi tập trung vào sản phẩm như dùng thử miễn phí hoặc bản demo. Mặt khác, nếu họ ở trên blog của bạn, (mà bạn biết thông qua phân tích của bạn sẽ tạo ra rất nhiều khách truy cập trang web lần đầu) . Để biết thêm về điều này, hãy xem bài đăng đầy đủ của chúng tôi về cách chọn CTA phù hợp cho mỗi trang trên trang web của bạn.

2) Sử dụng các trang cảm ơn & amp; Email một cách chiến lược

Đôi khi, bạn có thể nhận được một khách hàng tiềm năng chỉ mới chuyển đổi trên một đề nghị để chuyển đổi lại ngay lập tức. Đây là nơi các trang cảm ơn và email cảm ơn trở thành vũ khí tốt nhất của bạn. Một trang cảm ơn là trang web bạn chuyển hướng khách hàng tiềm năng của mình sau khi họ đã hoàn thành một biểu mẫu cho một đề nghị. Đó là nơi bạn cảm ơn họ đã chuyển đổi đề nghị của bạn và thường là nơi bạn cung cấp các bước tiếp theo, cho dù đó là một liên kết đến chính lời đề nghị hoặc một dấu hiệu cho thấy họ sẽ nhận được đề nghị qua email hoặc thông qua một số phương thức khác trong thời gian ngắn. Tương tự, một email cảm ơn có thể được kích hoạt để cung cấp nội dung hoặc với các hướng dẫn thêm về việc đổi nó.

Sử dụng các công cụ này một cách chiến lược để tạo ra nhiều lần tái tạo hơn bằng cách đặt CTA cho các ưu đãi bổ sung trên các trang cảm ơn hoặc trong các email cảm ơn. Bạn thậm chí có thể kiểm tra một biểu mẫu chuyển đổi trên trang cảm ơn. Như chúng tôi đã nhấn mạnh trước đây, để có tiếng nổ tốt nhất cho bạn, hãy đảm bảo ưu đãi thứ cấp mà bạn đang quảng cáo là bổ sung cho ưu đãi đầu tiên mà khách hàng tiềm năng chuyển đổi - trong cả vấn đề và giai đoạn trong chu kỳ bán hàng.

11 cách thông minh để các nhà tiếp thị sao chép lại khách hàng tiềm năng của họ

3) Bao gồm CTA trong các ưu đãi khác

Khuyến khích dẫn đến việc tái tạo trong khi chúng tham gia nhiều nhất với nội dung của bạn bằng cách bao gồm các cuộc gọi hành động vào nội dung ưu đãi của bạn như sách điện tử, hội thảo trên web và các bản tải xuống khác. Nếu khách hàng tiềm năng của bạn đang tìm thấy nội dung mà họ đã tiêu thụ có giá trị, chúng sẽ dễ tiếp nhận hơn nhiều để chuyển đổi trên các ưu đãi có giá trị khác. Do đó, bạn sẽ có thể tái lập họ trong thời kỳ cao điểm của họ.

11 cách thông minh để các nhà tiếp thị sao chép lại khách hàng tiềm năng của họ

Bao gồm sự kết hợp của các CTA hàng đầu và giữa các cuộc trò chuyện để hoàn thành các loại khách hàng tiềm năng khác nhau tùy thuộc vào giai đoạn của họ trong chu kỳ bán hàng. Một CTA cho một ưu đãi hàng đầu sẽ tiếp tục nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng mới, và một người trung gian sẽ thúc đẩy các khách hàng tiềm năng sẵn sàng bán hàng hơn nữa.

4) Tận dụng các tiện ích đề xuất nội dung

Đôi khi chỉ cần giữ khách truy cập trên trang web của bạn có thể gián tiếp dẫn đến nhiều lần tái tạo hơn, đặc biệt là sau khi bạn đã dành thời gian để thực hiện mẹo đầu tiên của chúng tôi. Để giữ cho khách truy cập quanh quẩn, hãy thử triển khai tiện ích đề xuất nội dung trên blog của bạn, như plugin khuyến nghị của Outbrain hoặc Facebook, như đã thấy trên thanh bên phải của chính blog này. Những vật dụng này sẽ đề xuất nội dung phổ biến cho độc giả của bạn và lôi kéo họ gắn bó. Và nếu bạn đã tối ưu hóa trang web của mình với CTA một cách hiệu quả, bạn sẽ phải hoàn thành khách hàng tiềm năng của mình một cách hiệu quả.

Bạn cũng có thể giới thiệu thủ công nội dung và cung cấp nếu bạn không muốn cài đặt tiện ích đề xuất. Ví dụ: bạn có thể thêm các liên kết theo cách thủ công vào các bài đăng hoặc cung cấp blog có liên quan khác ở cuối bài đăng trên blog của bạn hoặc thậm chí đề xuất nội dung liên quan trên các trang sản phẩm của bạn để giúp giáo dục khách hàng tiềm năng về lý do tại sao sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể mà bạn cung cấp nên quan trọng đối với họ .

5)Cung cấp các ưu đãi dễ dàng để tìm thấy

Các cuộc gọi hành động không phải là cách duy nhất để có được khả năng hiển thị cho các ưu đãi tiếp thị của bạn trên trang web của bạn. Tổng hợp và sắp xếp các ưu đãi tiếp thị của bạn vào một trung tâm tài nguyên trên trang web của bạn để khách hàng tiềm năng của bạn có thể dễ dàng tìm thấy các ưu đãi mà họ quan tâm. Bạn có thể chọn sắp xếp thư viện tài nguyên này theo chủ đề hoặc loại ưu đãi-hoặc cả hai! Để biết cách bạn có thể tổ chức trung tâm tài nguyên của mình, hãy xem phần Tài nguyên tiếp thị của HubSpot tại đây.

11 cách thông minh để các nhà tiếp thị sao chép lại khách hàng tiềm năng của họ

Nhưng nó không chỉ đủ để có một trung tâm tài nguyên. Nó cũng sẽ dễ dàng cho khách truy cập trang web của bạn tìm thấy. Liên kết đến trung tâm tài nguyên của bạn trên các trang nổi bật trên trang web của bạn, như trang chủ của bạn, trang 'Giới thiệu' và trong điều hướng trang web của bạn. Mục tiêu của bạn là làm cho nó rất trực quan cho khách truy cập của bạn để điều hướng ở đó.

6) Sử dụng nội dung hàng đầu trong các chiến dịch nuôi dưỡng chì

Xem xét rằng việc tái tạo là một trong những mục tiêu chính của việc nuôi dưỡng chì, đây là một mục tiêu rõ ràng. Khi bạn đang lên kế hoạch cho các quy trình công việc cho các chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cá nhân của mình, hãy kết hợp các ưu đãi hiệu suất cao nhất, phù hợp nhất của bạn.

Để xác định ưu đãi nào của bạn là 'hàng đầu' của bạn, hãy phân tích các ưu đãi của bạn 'tỷ lệ chuyển đổi trực tiếp sang khách hàng cũng như các trang đích hàng đầu được xem trước khi chuyển đổi thành khách hàng, vì đây là những trang đích và trang đích với ảnh hưởng. (Đối với khách hàng HubSpot, công cụ chuyển đổi hỗ trợ và công cụ phân tích trang đích có thể giúp bạn tiến hành phân tích này.)

7) Bao gồm CTA thứ cấp trong tiếp thị qua email

Như chúng tôi đã gợi ý ở số 3, đôi khi khách hàng tiềm năng của bạn đã sẵn sàng để di chuyển xa hơn xuống kênh bán hàng. Vì vậy, nói rằng bạn đang gửi một email để quảng bá ebook hoàn toàn mới của bạn đến một phân đoạn lớn trong danh sách của bạn trong đó Johnny the Prospect (nhớ anh ấy?) Được bao gồm. Tại thời điểm này (bởi vì bạn đã thực hiện một số mẹo mà chúng tôi đã đề cập), Johnny đã tái tạo lại một vài lời đề nghị hàng đầu của bạn, và anh ấy thực sự bắt đầu hiểu rằng anh ấy có thể chỉ cần Sản phẩm/dịch vụ để giúp anh ta giải quyết các vấn đề của mình.

Bây giờ, bạn có thể để lại email tại đó - một CTA cho Sách điện tử mới của bạn, điều mà Johnny có thể không thực sự quan tâm nữa. Hoặc, bạn cũng có thể bao gồm một cuộc gọi hành động thứ cấp cho một trong những ưu đãi giữa các cuộc trò chuyện của bạn như bản demo hoặc một thử nghiệm sản phẩm miễn phí, mà Johnny có thể quyết định anh ta đã sẵn sàng. Bao gồm CTA thứ cấp đó cho phép bạn tái tạo các khách hàng tiềm năng sẵn sàng thực hiện bước tiếp theo đó trong khi cũng chuyển đổi những người vẫn quan tâm đến cuốn sách điện tử mới mà bạn đang quảng bá. Nói về một chiến thắng cùng có lợi!

11 cách thông minh để các nhà tiếp thị sao chép lại khách hàng tiềm năng của họ

8) Tận dụng bất động sản trong các email chào mừng

Tương tự như email cảm ơn, email chào mừng tốt cũng cung cấp các cơ hội chuyển đổi, đặc biệt là khi bạn xem xét rằng theo Skyline Technologies,Email chào mừng có tỷ lệ mở trung bình là 50-60%. Wowza! Vì vậy, nếu bạn gửi một email chào mừng tự động được kích hoạt khi một khách hàng tiềm năng chọn vào cơ sở dữ liệu email của bạn, chẳng hạn, hãy đảm bảo rằng email được tối ưu hóa với CTA để tái tạo. Kiểm tra bài đăng này để tìm hiểu về 15 cách khác nhau mà bạn có thể tái tạo khách hàng tiềm năng thông qua các email chào mừng. Nói về trái cây treo thấp!

9) Nhận cá nhân và phân đoạn

Chúng tôi đã nhấn mạnh tầm quan trọng của phân khúc và cá nhân hóa trước đây trên blog này (và thậm chí sớm hơn trong bài đăng này), và điều đáng nói lại. Để có thành công tốt hơn, việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng tốt hơn, việc cung cấp nội dung và ưu đãi được nhắm mục tiêu là điều bắt buộc. Hãy chắc chắn rằng bạn đang cắt lát cẩn thận và cắt giảm danh sách email của mình để bạn có thể cung cấp nhiều nội dung được nhắm mục tiêu và cung cấp cho các liên hệ của bạn mà họ có nhiều khả năng sẽ được đổi lại. Để bắt đầu với phân khúc, hãy xem bài đăng trên blog này để biết nhiều cách khác nhau, bạn có thể phân đoạn cơ sở dữ liệu email của mình.

10) Chia sẻ các ưu đãi giữa các cuộc trò chuyện trên phương tiện truyền thông xã hội

Phương tiện truyền thông xã hội là một kênh tuyệt vời để quảng bá các ưu đãi và các lợi ích không ngừng tạo ra chỉ dẫn mới. Các khách hàng tiềm năng hiện tại của bạn cũng đang đi chơi (và có thể theo dõi bạn) trên phương tiện truyền thông xã hội, và rất có thể nhiều người trong số họ sẽ chuyển đổi trên giai đoạn sau, các đề nghị giữa các cuộc trò chuyện mà họ tìm thấy ở đó. Trong trường hợp đó, đừng giới hạn các ưu đãi mà bạn chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội đối với những người hấp dẫn chỉ dành cho mọi người gần đỉnh của kênh. Cung cấp cho những người theo dõi các tùy chọn của bạn theo các ưu đãi mà bạn quảng bá cho phép họ tự lựa chọn những người hấp dẫn nhu cầu cụ thể của họ.

11) Nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng với nội dung tương tự như lợi ích của họ trong phương tiện truyền thông xã hội

Bạn nhận được gì khi kết hợp số 9 (phân khúc và cá nhân hóa) và số 10 (quảng bá phương tiện truyền thông xã hội)? Phương tiện truyền thông xã hội dẫn đầu nuôi dưỡng! Bằng cách tận dụng trí thông minh chính mà bạn có về các hoạt động của khách hàng tiềm năng (những gì họ đã tải xuống, các trang họ đã truy cập, v.v.), bạn có thể nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng đó trên phương tiện truyền thông xã hội bằng cách chia sẻ với họ nội dung cụ thể và cung cấp liên quan đến lợi ích của họ . Nếu cơ sở dữ liệu tiếp thị của bạn tự động kiểm tra thông tin tài khoản truyền thông xã hội của khách hàng tiềm năng như phần mềm của HubSpot, bạn có thể dễ dàng xác định khách hàng tiềm năng của mình trên phương tiện truyền thông xã hội và chia sẻ nội dung phù hợp với họ.

Đối với các khách hàng của HubSpot và Hootsuite, tích hợp mới của chúng tôi giúp quá trình này trở nên dễ dàng hơn, cho phép người dùng giám sát các tweet của khách hàng tiềm năng của họ trong Hootsuite để xác định cơ hội theo dõi với một tweet.

Thực hiện 11 lời khuyên chuyển đổi này và Johnny, khách hàng tiềm năng sẽ sẵn sàng chuyển đổi thành Johnny khách hàng ngay lập tức!