연구에 따르면 Facebook 팬들은 귀중한 고객이됩니다

Facebook 팬 페이지는 얼마나 효과적입니까? 그들은 실제로 고객을 창출하고 비즈니스를 위해 리드를 창출하고 있습니까?

인기있는 휴스턴 기반 빵집 및 카페 체인 인 Dessert Gallery는 인기있는 소셜 미디어 사이트가 실제로 얼마나 도움이되는지 측정하기 위해 Facebook 팬 페이지를 실험했습니다. 그들은 "달콤한"팬 페이지를 설정하고 사진, 콘테스트, 리뷰 및 고객과 상호 작용하도록 설계된 기타 항목으로 정기적으로 업데이트했습니다. 3 개월 후, 그들은 쇼핑 행동 및 상점 평가에 대해 13,000 명 이상의 고객을 조사했으며 Facebook 팬이 된 고객으로부터 상당히 높고 긍정적 인 반응을 받았습니다.

실제로이 연구는 일반 디저트 갤러리 (DG) 고객과 비교하여 회사의 Facebook 팬들과 비교하여 다음과 같습니다.

• 매달 DG 매장을 방문하는 36% 더 많은 방문
• DG에서 45% 더 많은 음식을 먹었습니다.
• DG의 상점에서 33% 더 많이 보냈습니다
• DG 브랜드에 14% 더 높은 정서적 애착이있었습니다.
• DG에 대한 41% 더 큰 심리적 충성도가있었습니다

Facebook 비즈니스 페이지를 만들면 베이커리 체인이 더 넓은 범위의 사람들에게 도달하여보다 개인적인 차원에서 연결하는 데 도움이되었습니다. 더 많은 사람들이 방문하고 더 많은 돈을 쓰는 경향이 있다고 느꼈으 며, 많은 사람들이 브랜드에 대한 충성도가 높아 졌다고 느꼈습니다.

Dessert Gallery의 예에서 5 가지 주요 테이크 아웃은 다음과 같습니다.

1. Facebook 및 기타 소셜 미디어 사이트를 사용하여 온라인 존재를 설정하고 더 많은 잠재 고객에게 도달하고 잠재 고객, 잠재 고객, 공급 업체 및 미디어를 유치합니다.

2. 무료 및 프로모션, 신제품, 다가오는 이벤트 등에 대한 최신 정보를 무료로 게시하십시오.

3. 비즈니스 수준이 아닌 소셜 차원에서 직접 고객과 상호 작용하여 고객 관계를 강화합니다.

4. 고객의 피드백을 듣습니다. 고객은 온라인으로 제품/서비스에 대한 리뷰를 공유 할 가능성이 높으므로 온라인으로 좋은 경험 또는 나쁜 경험이 있으므로 회사의 이익을 위해 제시된 정보를 활용합니다.

5. Facebook 팬 페이지를 무료로 구축하여 비용을 낮추십시오. 직접 우편 및 종이 광고에 돈을 쓰는 대신 저비용 온라인 자원을 활용하십시오.