POV: UXアーキテクト、Jérôme Cordiez氏インタビュー

The Agency Post へようこそ。あなたについて少しお聞かせください。

私の名前は Jérôme Cordiez です。私は 32 歳で、ベルギーのブリュッセルの郊外に住んでいます。私は、LovelyCharts.com の創設者であり、thisislovely.com で独立した UX アーキテクトを務めています。結婚して、素晴らしい娘がいます。ホームオフィスでは、ハグリッドという名前の80kgのグレートデーンと一緒に暮らしています。アプリのデザインをしています。

あなたのウェブサイトによると、あなたは本物の建築物のための建築家として古典的な訓練を受けたそうですね。ユーザーエクスペリエンスアーキテクト（UX）に転身したきっかけは何だったのでしょうか。

セレンディピティでしょうか。もっとまじめに言うと、一夜にして転身したわけではありません。まず、表現メディアとしてのコンピュータに興味を持ちました。CADから始まり、Photoshopやビデオ編集で建築を伝え、Flashでインタラクティブな表現にたどり着きました。

それから、基本的にFlashとともに成長してきました。2001年から2007年まで、「マルチメディア・サムシング」として、主にオンラインマーケティングの分野でデザインと開発の仕事をし、アドバーゲームやリッチミニサイト、インタラクティブモジュールやウィジェットを制作していました。

とてもクールで楽しい仕事でしたが、正直なところ、あまり役に立つことばかりではありませんでした。2007年頃、私は苛立ちと退屈を感じ、マーケティングに完全に見切りをつけ、アプリケーションのみに集中することにしました。人が実際に使うもの、人が必要とするもの、人がやらなければならないことを手助けするものを作りたかったのです。

それがきっかけで、UXコンサルタントとしてAdobeに入社し、その傍らでLovely Chartsの制作に携わるようになりました。

ちなみに、このことは、私が当初やりたかったこと、つまり建築の仕事と、どうにか折り合いをつけることができました。ソフトウェアデザインと建築は、実は共通点が多いんです。ユーザーのニーズ、技術的な制約や機会、ビジネス上の目的、環境上の制約などを考慮しながら、現実の問題に対する解決策を設計することなのです。単に問題を解決し、機能的な要求を満たすだけでなく、ビジョンやエモーションを込めたソリューション。

それは、知的好奇心を刺激し、目標が達成され、ユーザーに喜んでもらえたときのやりがいは格別です。

これまで、どのようなプロジェクトに携わってきましたか？好きなプロジェクトは？また、最も困難だったことは？

あらゆる種類のプロジェクトに携わる機会がありました。スクラップなスタートアップから数百万ドルのソフトウェアプロジェクトまで、あらゆる業界のプロジェクトに携わりました。金融アプリケーション、eコマース、人事・ERPシステム、フライトプランニングモジュール、データの可視化、描画ツール、モバイルアプリケーション......。

NATOのミッションサポートシステムで、現在AWACSのすべてのミッションプランニングとスケジューリングに使用されています。インタラクティブな地図、タイムライン、スケジューリング・モジュールなど、アプリそのものが非常にエキサイティングだっただけでなく、私がデザインに携わったアプリで毎日NATOのミッションが計画されているというのは、本当に素晴らしい経験でした。

アートディレクターやデベロッパーがUXについて理解すべき中核的なスキルやコンセプトは何でしょうか？

UXとは、物事を美しくすることではない、ということです。誤解しないでいただきたいのですが、私はビジュアルデザインはUXの重要な要素であると確信しています。ブランディングは重要であり、喜びは重要な感情ですが、それは全体の一部でしかありません。

UXの概念をどのようにワークフローに取り込んでいくべきか。

私が強く思うのは、UXデザイナーは常にプロジェクトのできるだけ早い段階から参加し、最前線でエンドユーザーやプロジェクトのステークホルダーと接するべきだということです。BAやPMはクライアントとの打ち合わせに参加させるが、実際にデザインし、構築するのはデザイナーではないというエージェンシーは、私には理解できません。

あなたは起業家でもあります。Lovely Chartsを作ろうと思ったきっかけは何ですか？

製品自体の動機（下記参照）に加えて、私は自分自身の製品に取り組みたかったし、学習の経験として、また、私のコンサルティングサービスの素晴らしいショーケースの機会として考えていました。これは素晴らしい結果になりました。私は多くを学び、そのおかげで実際にAdobeでの仕事を得ることができましたし、その後もさまざまなミッションを受けることができました。これまで、代理店やサービスプロバイダーは自社の製品に取り組むべきでないという議論がたくさんありました。私は明らかに完全に同意しません。

http://vimeo.com/32450225

プログラムの設計はどのようなプロセスで行われたのですか？どのようにテストを行い、ユーザーがそのプログラムから恩恵を受けると結論づけたのですか？どのような機能を含めるか、あるいは省略するかはどのように決定したのですか？

Lovely Chartsは、個人的なニーズとフラストレーションから始まりました。私は、プレゼンテーションに載せても恥ずかしくない図を作成するのに役立ち、簡単に使えて、しかもリーズナブルな価格のツールが欲しかったのです。そこで基本的には自分のために作り、他のソリューションにないものを設計・実装し、必要ないもの・使わないものは省きました。そして、ユーザーからのフィードバックをもとに、ツールを改良し、どのような機能を追加するか決定しました。

とはいえ、私はビジョンを持つこと、そしてそれを貫くことが重要だと確信しています。アプリを作るということは、単にX、Y、Zの機能を提供するということではなく、ブランドを定義し、重要な価値を確立し、どのようなユーザー層に向けてどのようなアプリを作るかを決めることでもあるのです。これは、ロードマップを定義する際の鍵であり、次に取り組むべきものを決定する際に大いに役立ちます。

製品を無料で提供し、広告でプログラムの収益を上げようという誘惑はなかったのですか？

少しは考えたのですが、あまりうまくいかないと思います。図解ツールは、通常、たまにしか必要ないものです。必要なときに必要なことをやって、次に進む。毎日使うようなツールではありませんから、ユーザーの絶対数は多くても、エンゲージメントは比較的低いのが一般的です。

さらに、これはマーケティング上の大きな問題でもあるのですが。アプリ自体は非常に水平的で、ウェブデザイナー、開発者、教師、アナリスト、エンジニア、コンサルタント、弁護士など、ほぼすべての業種に渡ってユーザーがいます。そのため、広告を出すとしても、広告付きモデルを機能させるために利用者を絞り込むのに苦労すると思います。最後に、これは個人的な好みの問題ですが、私は、何か役に立つことに使えるはずの画面の領域を、邪魔な広告を通してツールに補助金を出すという考え方は、必ずしも好きではありません。もしハンマーが必要なら、無料で手に入れるよりも、お金を払ってでも巨大なバナーを貼り付けたいのです。

ユーザーのためのプログラムやソフトウェアを作る際の哲学やガイドラインはありますか？プログラムやインタフェースの作成において、「少ないことは多いことだ」と思いますか？どのようなレベルのユーザーを対象としてデザインするのか、あるいはオーディエンスの専門性のレベルをどのように見極めるのでしょうか？

たくさんの質問がありますね。私の最も重要なガイドラインは、次のとおりです。機能要求には常にNOと言うことです。私は、なぜその機能が必要なのかを事前に十分に理解し、納得することなく、機能を設計したり実装したりすべきではないと強く信じています。だからといって、デザイナーが耳を貸してはいけないということではありません。私は、機能要求を拒否することは、会話を始めるための素晴らしい方法だと考えています。

UXについて、もっと理解してほしいと思うことは何ですか？

スティーブ・ジョブズの言葉を借りましょう。「デザインとは、見た目や感触のことではありません。デザインとは、それがどのように機能するかである。"

優れたUXアーキテクトとは、どのような人だと思いますか？

もし私がUXアーキテクトを雇うとしたら、おそらく2つのことを探します。まず、共感力。ビジネスの目的とユーザーのニーズの両方に耳を傾け、理解する能力です。そして、それらを統合し、ソリューションに適用する能力です。もちろん、想像力と創造力はボーナスポイントになります。

UXアーキテクト、コピーライター、デザイナー、デベロッパーなどとのコラボレーションは、どのように行っていますか。

私は、関係者全員の積極的なコラボレーションを促進するような反復的なプロジェクトが好きです。自分の仕事を他の人に丸投げするようなサイロ（縦割り組織）ほど、私が嫌うものはありません。UXはチームワークであることを忘れないでください。コピーライティングが悪ければ最高のユーザーインターフェイスが台無しになり、バグが多ければどんなによく練られたものでもユーザーエクスペリエンスは最悪になります。さらに、実装時には必ず問題が発生し、開発者が最初に気づくことが多いものです。そのため、お互いを尊重し、理解し、コミュニケーションをとることが重要です。

同じようなキャリアを歩もうとする人へのアドバイスをお願いします。

難しいですね。キャリアのどこかの段階で、代理店やコンサルティング会社で働くことをお勧めします。フリーランスもいいですが、大きなプロジェクト、経験豊富な協力者・メンター、ワークフロー、方法論など、既存の企業で働くことで学べることはたくさんあります。また、大企業が必ずしも退屈で、無能な人たちばかりとは限りません。また、自分自身の製品に携わることは、フェンスの向こう側にいるようなもので、誰もが一度は試してみたい素晴らしい経験だと思います。

最もインスパイアされた本陳腐に聞こえるかもしれませんが、スティーブ・ジョブズの伝記は面白かったです。ひどい書き方だと思いましたが、ストーリーそのものはとても刺激的です。ザッポスの創業者、トニー・シェイの『Delivering Happiness』も好きです。

自分の「ゾーン」に入るための音楽。特にありません。その日の気分や仕事内容によって変わりますし、聴ける音楽の幅もとても広いんです。

自分の仕事が好きな理由は？ひとつだけ？1.さまざまなビジネス、業界、人々について常に発見し、学ぶことができること。私はそれがとても好きです。2. 2. 人々が使い、楽しんでくれるような、役に立つものを作ること。とても嬉しいことです。

ジェロームとは、Twitterの@jeromecordiez、またはLinkedInでつながっています。

画像提供：Flickrユーザーalangrlane.