モバイルマーケティングがうまくいっていない7つの兆候

投稿日: 2023-01-23 カテゴリー: マーケティング

モバイルマーケティングがうまくいっていない7つの兆候 「マーケターよ。マーケターよ、エンジンをかけろ」。この数ヶ月、多くのマーケティング担当者が、自社のマーケティング・ミックスにモバイル・コンポーネントを加えるにあたり、この言葉を胸に刻んできました。とはいえ、マーケティング・ショーを "オン・ザ・ロード "で行い、モバイル・マーケティングが提供するあらゆるものを活用することに、他の人たちよりも成功している人たちもいるのです。

その鍵は、デスクトップ環境向けのインバウンドマーケティングプログラムと、デバイスをどこにでも持ち運べるようになった消費者へのアプローチとの根本的な違いを理解することにあると、専門家は述べています。

ここでは、貴社のモバイルマーケティングプログラムがうまくいっていない可能性を示す7つの兆候と、それを解決するためにできることをご紹介します。

1. 1. マーケティング手法が地域密着型でない

あなたの会社の拠点が1つであろうと5つであろうと、あるいは500であろうと、全世界を手のひらに乗せることができるにもかかわらず、モバイル消費者は「今」「ここ」「今」「ここ」に関心があることを理解しないわけにはいかないでしょう。ラテを飲みたい、髪を切りたい、寿司を食べたい、でも近くにあるものしか気にしない。最寄りのカフェがどこにあるかは重要ですが、チェーン全体で500店舗あるわけではありません。もし、あなたのモバイルマーケティングが場所の重要性を考慮していないなら（「ここから2ブロック先にあなたの名前の入ったラテがありますよ」）、あなたのモバイル戦略はその可能性に欠けているのです。

2. 2. モバイルでの取り組みが社会的でない

ソーシャルメディアは、通常のインバウンドマーケティングでも重要ですが、モバイルマーケティングではより重要です。モバイル消費者にとって重要なのは、何をしているかだけではなく、いつ、どこで、誰と、何をしているかです。もし貴社のモバイルサイトが、FacebookやTwitter、Foursquareのような位置情報サービスを通じて、消費者がその体験を友人と簡単に共有できるように設定されていないなら、貴社のモバイル戦略は失敗していると言わざるを得ません。

モバイルサイトがソーシャルメディアに最適化されていることを確認し、必要に応じて所在地を表示し、会話をモニターして、否定的なコメントにすばやく対処する一方で、あなたのブランドを支持している人々には報いることができるようにします。

3. 顧客が望むものを与えない

あなたは、自分が欲しいものを顧客に与えています。モバイル消費者は別格です。しかし、「モバイル・モード」になると、そのニーズやウォンツは変化します。マーケティング担当者は、モバイル体験の文脈で彼らを理解することが重要です。

午前10時にクライアントと打ち合わせをするのと、同じ時間帯にデスクワークをしているのとでは、顧客のニーズも変わってきます。

顧客の立場に立って考えたり、調査やアンケートを実施するなどして、顧客がモバイルでどのように行動するかを理解することで、モバイル戦略に適切な焦点を当てることができるようになるのです。

4. 4. 間違った指標を見ている

モバイル分野のマーケティング担当者にとって最大の利点の1つは、分析に利用できる指標が豊富であることです。しかしその反面、あまりにも多くの指標があるため、モバイル戦略の効果を分析する際に、間違った指標に目を向けてしまいがちです。

例えば、デスクトップ環境では、インバウンドマーケティングで何人の訪問者を集め、その訪問者がどこに行くかを追跡すること自体が重要です。モバイル環境では、モバイルサイトに来た訪問者の数だけでなく、モバイルサイトからデスクトップサイトに移動した訪問者の数も追跡する必要があり、モバイル版で何かが不足していることを示します。

5. チームが "理解 "していない

もし、あなたのスタッフが適切に訓練され、精通していなければ、モバイルチャネルの利点を顧客に説明することができず、結果として、モバイルマーケティングへの投資を最大限に活用することができなくなります。

携帯電話の普及率はほぼ100%に達しておりそしてスマートフォンの普及率は急速に50%に近づいています。事実上、すべての人が貴社のモバイルマーケティングの潜在的な受益者であると言えます。つまり、組織内の全員が貴社のモバイル・マーケティング製品と戦略を理解し、友人、家族、仕事仲間など、貴社の製品やサービスを利用できるすべての人に共有できるようにしなければならないのです。

6. あなたのウェブサイトはモバイルに最適化されていない

スマートフォンでデスクトップのウェブサイトを見たことがない人は、一度体験してみてください。

ページの読み込みは遅く、かつて慣れ親しんだボタンはページの外に出て見えなくなり、メッセージを理路整然と理解するために必要なコピーも画面の外に出ています。せっかくモバイルで来訪してもらったのに、こんなことでいいのでしょうか？そうではありません。

もし、あなたのウェブサイトがモバイルユーザー向けに最適化されていないなら、あなたのモバイル戦略は大きく失敗していることになります。小さな画面でも見やすいようにデザインされたWebページ、顧客が最もよく使うデバイスで素早く表示される画像、購入や共有のためのボタンが簡単に見つかること、最小限の入力で素早く入力できるランディングページを心がけましょう。

7. アプリは絶対に間違っている

モバイルアプリは大流行しています。現在、100万を超えるアプリがあります。2011年には約180億回ダウンロードされました。180億回. しかし、マーケティング担当者は、"当社にアプリは必要か"、"必要なら、どのタイプのアプリが最適か "を自問する必要があります。

すべてのビジネスにアプリが必要なわけではありません。すべての企業にアプリが必要なわけではありません。80%の企業がアプリのダウンロード回数がダウンロード回数が1,000回未満の企業の80アプリのダウンロード回数が1,000回未満の企業の80%は、開発費にどれだけ費用をかけても、アプリのダウンロード回数が1,000回未満でした。最も成功したアプリは、顧客がより簡単に、あるいは効果的に何かを行えるようにするものです。

アプリが顧客の役に立つと判断した場合、アプリがモバイル環境において顧客が望むこと、必要とすることを実現することを確認します。また、顧客が使用する可能性の高いデバイスでアプリが動作すること、そしてデバイスが進化しても互換性が保たれていることを確認します。