Studi menunjukkan bahwa penggemar Facebook menjadi pelanggan yang berharga

Seberapa Efektif Halaman Penggemar Facebook? Apakah mereka benar -benar menghasilkan pelanggan dan prospek untuk bisnis Anda?

Dessert Gallery, rantai toko roti dan kafe yang berbasis di Houston yang populer, bereksperimen dengan halaman penggemar Facebook untuk mengukur seberapa membantu situs media sosial yang populer sebenarnya. Mereka mengatur halaman penggemar "manis" dan memperbaruinya secara teratur dengan gambar, kontes, ulasan, dan item lain yang dirancang untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka. Tiga bulan kemudian, mereka mensurvei lebih dari 13.000 pelanggan tentang perilaku belanja dan evaluasi toko dan menerima respons yang jauh lebih tinggi dan lebih positif dari pelanggan yang menjadi penggemar Facebook.

Bahkan, penelitian ini menemukan bahwa dibandingkan dengan pelanggan galeri makanan penutup khas (DG), penggemar Facebook perusahaan:

• Melakukan 36% lebih banyak kunjungan ke toko DG setiap bulan
• Menghabiskan 45% lebih banyak dari dolar makan mereka di DG
• Menghabiskan 33% lebih di toko DG
• Memiliki keterikatan emosional 14% lebih tinggi dengan merek DG
• Memiliki loyalitas psikologis 41% yang lebih besar terhadap DG

Membuat halaman bisnis Facebook membantu rantai roti menjangkau lebih banyak orang dan terhubung dengan mereka pada tingkat yang lebih pribadi. Lebih banyak orang merasa cenderung mengunjungi dan menghabiskan lebih banyak uang, dan sebagian besar pelanggan merasakan peningkatan kesetiaan pada merek.

Berikut adalah 5 takeaways kunci dari contoh galeri makanan penutup:

1. Gunakan Facebook dan situs media sosial lainnya untuk membangun kehadiran online, menjangkau audiens yang lebih besar dan menarik calon pelanggan, prospek, vendor, dan bahkan media.

2. Terlibat dengan komunitas Anda secara gratis dan mudah memposting informasi terkini tentang promosi, produk baru, acara mendatang, dll.

3. Memperkuat hubungan pelanggan dengan berinteraksi dengan pelanggan secara langsung di tingkat sosial yang bertentangan dengan tingkat bisnis.

4. Dengarkan umpan balik pelanggan. Pelanggan lebih cenderung berbagi ulasan tentang produk/layanan serta pengalaman baik atau buruk secara online, jadi gunakan informasi yang disajikan untuk keuntungan perusahaan Anda.

5. Jaga agar biaya tetap rendah dengan membangun halaman penggemar Facebook secara gratis. Manfaatkan sumber daya online berbiaya rendah alih-alih menghabiskan uang untuk surat langsung dan iklan kertas.