Facebook doit passer de l’université au monde réel pour battre LinkedIn

Comme beaucoup de spécialistes du marketing dans le monde des affaires, je surveille Facebook de très près depuis qu’ils se sont récemment ouverts à des personnes au-delà des étudiants et des lycéens. (En fait, je me suis « faufilé » sur Facebook il y a un an en utilisant une adresse e-mail .edu des anciens élèves.)
Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles Facebook est sur le point d’avoir beaucoup de succès dans le monde des affaires, même contre des concurrents bien établis comme LinkedIn. La raison principale est que Facebook est une plate-forme - un réseau ouvert qui permet à d’autres de développer des applications pour cela - et à cause de cela, il existe des milliers de façons d’utiliser Facebook parce que des milliers de personnes ont développé des applications pour cela. En revanche, LinkedIn est un système relativement fermé.
Mais, être une plate-forme ne suffit pas. Facebook a un certain nombre de grands défis avant de pouvoir franchir le gouffre dans l’utilisation commerciale grand public comme LinkedIn l’a fait (environ 5% de mes contacts sont sur Facebook, mais 50% de mes contacts sont sur LinkedIn, et j’ai tendance à avoir des personnes assez « adoptives précoces » dans mes contacts).
1) Intégration avec Outlook. Les gens d’affaires vivent dans Outlook. Nous utilisons le courrier électronique de la même manière que les étudiants utilisent les SMS (messagerie texte) ou la messagerie instantanée (messagerie instantanée). En fait, un capital-risqueur crédible et intelligent m’a dit qu’il faisait de la messagerie texte, alors qu’il venait en fait d’envoyer des courriels sur un Blackberry. LinkedIn fait un excellent travail d’intégration avec Outlook. Je peux simplement cliquer sur un bouton pour lui dire d’analyser mes contacts Outlook pour trouver des gens, et il y a même une barre d’outils LinkedIn qui rend beaucoup de choses intéressantes de LinkedIn accessibles à partir d’Outlook.
Pour Facebook cependant, il n’y a pas d’intégration. Ils ont un endroit où vous pouvez télécharger un fichier de contacts avec quelques instructions, mais pour le faire fonctionner, le processus m’a pris plus d’une demi-heure. Le format par défaut que j’ai exporté à partir d’Outlook n’était pas lisible par Facebook, j’ai donc dû jouer à un tas de jeux dans Excel pour le faire fonctionner. Si je n’avais pas écrit un article de blog à ce sujet, je n’aurais jamais vraiment passé le temps de terminer.
2) Meilleure fonctionnalité de recherche d’entreprise. Nous avons un certain nombre d’employés de HubSpot sur Facebook, et j’essayais de communiquer avec eux. J’ai donc essayé de rechercher des personnes qui travaillent chez « HubSpot ». Je n’ai obtenu aucun résultat et j’étais perplexe. Apparemment, Facebook n’a pas de base de données automatique des entreprises qui se construit en fonction des personnes entrant de nouvelles entreprises (comme le marquage). Il semble qu’il existe un processus manuel pour ajouter des entreprises à la liste des entreprises que vous pouvez rechercher. C’est probablement parce que Facebook a commencé dans quelques collèges, puis s’est développé à partir de là, et il n’est pas si difficile de mettre à jour manuellement cette liste d’organisations. Je suis sûr qu’ils ont copié la méthodologie pour les entreprises de ce qu’ils ont fait pour les collèges. Mais il y a plus de 25 millions de petites entreprises aux États-Unis, donc je ne pense pas que cette méthode soit évolutive dans le monde des affaires. Donc, pour l’instant, lorsque je recherche des employés HubSpot, je n’obtiens aucun résultat sur Facebook, alors que cela devrait être beaucoup plus que cela. Cela limite leur croissance.
3) Image de marque et expérience. Facebook est vraiment destiné aux étudiants (et maintenant aux lycéens aussi). Il y a beaucoup de parties de l’application qui sont clairement construites autour d’une marque et d’une image qui attirent les étudiants. Mais je rejoins les réseaux sociaux à des fins professionnelles. Alors, pourquoi est-ce que sur Facebook, j’obtiens l’écran suivant lorsque j’accepte quelqu’un comme ami?

Je suis marié et je ne cherche pas en ligne des gens pour « sortir » ou « se connecter ». LinkedIn utilise un paradigme « travaillé avec », « géré », « signalé à », « partenaire commercial » pour définir la nature des relations, clairement plus pertinent pour les affaires.
Un autre problème avec Facebook pour les entreprises est que la conception du profil est basée sur ce qu’un étudiant voudrait, pas un professionnel. Facebook répertorie votre sexe, votre statut relationnel actuel, si vous êtes intéressé par les hommes, les femmes ou les deux, ce que vous recherchez sur Facebook (les options incluent « une relation », « rencontres », « jeu aléatoire », « tout ce que je peux obtenir »). Non seulement la plupart de cela n’est pas approprié pour un réseau social d’entreprise, mais une partie est en fait illégale de demander lors d’un entretien d’embauche.
Je pense que ce problème de marque ou d’expérience utilisateur est le plus grand obstacle à la réussite de Facebook sur le marché des affaires. Mais, il y a une opportunité intéressante ici pour Facebook de « skin » ou de fournir un « thème » en fonction du type d’utilisateur que vous êtes. Par exemple, un étudiant pourrait obtenir la version actuelle, mais je pourrais obtenir une version avec une interface et des champs de données un peu différents. Cela fournirait également un moyen intéressant de garder les gens sur Facebook une fois qu’ils ont obtenu leur diplôme, vous pourriez simplement leur permettre de passer d’un compte « étudiant » à un compte « professionnel » afin que leur paramètre « recherche de jeu aléatoire » soit caché à leurs employeurs potentiels et réels.
Avez-vous essayé d’utiliser Facebook pour le réseautage d’affaires? Faites-moi part de votre expérience, bonne ou mauvaise, en laissant un commentaire ci-dessous.