Facebook necesita graduarse de la universidad al mundo real para vencer a LinkedIn

Al igual que muchas personas de marketing en el mundo de los negocios, he estado observando Facebook muy de cerca desde que recientemente se abrieron a personas más allá de los estudiantes universitarios y de secundaria. (De hecho, me "colé" en Facebook hace un año usando una dirección de correo electrónico .edu de ex alumnos).
Hay muchas razones por las que Facebook está a punto de ser bastante exitoso en el mundo de los negocios, incluso contra competidores arraigados como LinkedIn. La razón clave es que Facebook es una plataforma, una red abierta que permite a otros desarrollar aplicaciones para ella, y debido a eso hay miles de formas en que puede usar Facebook porque miles de personas han desarrollado aplicaciones para él. Por el contrario, LinkedIn es un sistema relativamente cerrado.
Pero, ser una plataforma no es suficiente. Facebook tiene una serie de grandes desafíos antes de que pueda cruzar el abismo en el uso comercial convencional de la manera en que lo ha hecho LinkedIn (alrededor del 5% de mis contactos están en Facebook, pero el 50% de mis contactos están en LinkedIn, y tiendo a tener personas bastante "tempranas" en mis contactos).
1) Integración con Outlook. Los empresarios viven en Outlook. Usamos el correo electrónico de la misma manera que los estudiantes universitarios usan SMS (mensajes de texto) o IM (mensajería instantánea). De hecho, un capitalista de riesgo creíble e inteligente me dijo que hacía mensajes de texto, cuando en realidad solo enviaba correos electrónicos en una Blackberry. LinkedIn hace un gran trabajo de integración con Outlook. Puedo hacer clic en un botón para decirle que escanee mis contactos de Outlook para encontrar personas, e incluso hay una barra de herramientas de LinkedIn que hace que muchas cosas geniales de LinkedIn sean accesibles desde Outlook.
Para Facebook, sin embargo, no hay integración. Tienen un lugar donde puedes subir un archivo de contactos con algunas instrucciones, pero para que funcione el proceso me llevó más de media hora. El formato predeterminado que exporté desde Outlook no era legible por Facebook, así que tuve que jugar un montón de juegos en Excel para que funcionara. Si no estuviera escribiendo un artículo de blog sobre esto, nunca habría pasado el tiempo para terminar.
2) Mejor funcionalidad de búsqueda de empresas. Tenemos varios empleados de HubSpot en Facebook, y estaba tratando de conectarme con ellos. Así que traté de buscar personas que trabajen en "HubSpot". No obtuve resultados y estaba perplejo. Aparentemente, Facebook no tiene una base de datos automática de empresas que se construya en función de las personas que ingresan a nuevas empresas (como el etiquetado). Parece que hay algún proceso manual para agregar empresas a la lista de empresas que puede buscar. Esto probablemente se debió a que Facebook comenzó en algunas universidades y luego se expandió desde allí, y no es tan difícil actualizar manualmente esa lista de organizaciones. Estoy seguro de que copiaron la metodología para las empresas de lo que hicieron para las universidades. Pero hay más de 25 millones de pequeñas empresas en los Estados Unidos, por lo que no creo que ese método sea escalable en el mundo de los negocios. Así que por ahora, cuando busco empleados de HubSpot obtengo cero resultados en Facebook, cuando debería ser mucho más que eso. Esto limita su crecimiento.
3) Branding y Experiencia. Facebook está realmente destinado a estudiantes universitarios (y ahora también a niños de secundaria). Hay muchas partes de la aplicación que están claramente construidas en torno a una marca e imagen que es atractiva para los estudiantes. Pero me uno a las redes sociales con fines comerciales. Entonces, ¿por qué es que en Facebook obtengo la siguiente pantalla cuando acepto a alguien como mi amigo?

Estoy casado y no busco en línea personas con las que "salir" o "conectarme". LinkedIn utiliza un paradigma de "trabajado con", "administrado", "informado a", "socio comercial" para definir la naturaleza de las relaciones, claramente más relevante para los negocios.
Otro problema con Facebook para los negocios es que el diseño del perfil se basa en lo que un estudiante universitario querría, no un profesional. Facebook enumera su sexo, su estado de relación actual, si está interesado en hombres, mujeres o ambos, lo que está buscando en Facebook (las opciones incluyen "una relación", "citas", "juego aleatorio", "lo que pueda obtener"). No solo la mayor parte de esto no es apropiado para una red social empresarial, sino que parte de esto es realmente ilegal preguntar durante una entrevista de trabajo.
Creo que este problema de marca o experiencia del usuario es la mayor barrera de Facebook para tener éxito en el mercado empresarial. Pero, hay una oportunidad genial aquí para que Facebook "skin" o proporcione un "tema" basado en el tipo de usuario que eres. Por ejemplo, un estudiante universitario podría obtener la versión actual, pero yo podría obtener una versión con una interfaz y campos de datos un poco diferentes. Esto también proporcionaría una forma interesante de mantener a las personas en Facebook una vez que se gradúen, podría permitirles cambiar de una cuenta de "estudiante" a una cuenta de "negocios" para que su configuración de "búsqueda de juego aleatorio" se oculte a sus empleadores potenciales y reales.
¿Has intentado usar Facebook para redes de negocios? Hágame saber sobre su experiencia, buena o mala, dejando un comentario a continuación.