Sollten Unternehmen Influencer anders behandeln?

Nach Datum: 2023-03-06 Kategorie: Marketing

Sollten Unternehmen Influencer anders behandeln?Ich wage dich: Gehen Sie in einen Raum von Community -Managern und beginnen Sie über Einfluss zu sprechen. Beobachten Sie, wie schnell sich das Gespräch erwärmt. Ich war kürzlich in einem Panel über Gemeinschaft und Einfluss bei SXSW und ich habe wirklich über die Annahmen und Rhetorik nachgedacht, die herumgeworfen werden, wenn Influencer auftauchen. Hier sind einige Mythen, auf die ich gestoßen bin:

Mythos Nr. 1: Unternehmen können Menschen nicht anders behandeln. Das ist nicht fair.Unternehmen behandeln Menschen die ganze Zeit anders. Fluggesellschaften haben Treueprogramme, mit denen Menschen, die viel fliegen, in besonderen Lounges bleiben und in besonderen Linien stehen. Geschäfte haben oft Sonderangebote oder Belohnungen für ihre besten Kunden. Dies macht für uns Sinn, niemand ist von ihm überrascht, denn das Geschäft handelt von der Fazit. Jemand, der mehr zum Endergebnis beiträgt, bedeutet mehr für das Unternehmen.

Mythos Nr. 2: Da Unternehmen sich wirklich nur um Einnahmen kümmern, sollten sie sich nur darum kümmern, wie viel jemand ausgibt.Es gibt mehr als eine Möglichkeit für jemanden, zum Endergebnis beizutragen. Wenn eine Person 500 US -Dollar in einem Geschäft ausgibt und eine andere nur 50 US -Dollar ausgibt, aber 20 ihrer Freunde, die jeweils gleich ausgeben, wer ist mehr für das Unternehmen wert? Dies ist keine Trick -Frage, sondern nur die Tatsache, dass der Wert eines Kunden seine lebenslangen Ausgaben sowie die Überweisungsmacht sein sollte, d. H. Ihre Fähigkeit, andere Kunden mitzubringen, die Geld ausgeben. Beide sind wichtig.

Mythos Nr. 3: Es ist unmöglich zu sagen, wer ein Influencer ist, damit Sie genauso gut aufgeben können.Ja, es ist schwer zu sagen, wer ein Influencer ist. Keine vorhandene Metrik ist perfekt, egal ob es sich um Klout -Score, Anhängerzahl, Bezählung von Freunden oder etwas anderes, das online verfügbar ist. Manchmal erzählt jemand mit einer kleinen sozialen Präsenz eine Geschichte über ein Unternehmen, das so schön (oft negativ) ist, dass sie viral wird. Bedeutet das, dass wir unsere Hände in die Luft werfen und Influencer aufgeben sollten? Nein. Weil jemand mit einer Klout-Punktzahl von 70, über 100.000 Twitter-Followern und einem gut gepflegten Blog in Ihrer Branche jemand ist, der Ihnen wichtig ist. Sie möchten, dass sie sich positiv über Ihr Unternehmen mitteilen und Sie alles tun möchten, um dies zu erreichen. Influencer -Metriken sind nicht wichtig, weil sie perfekt sind, sondern weil sie in vielen Fällen nahe genug sind. Im Durchschnitt zu wissen, wo jemand steht, ist viel besser, als nichts zu wissen.

Mythos Nr. 4: Sie sagen also, Sie sollten Menschen mit niedrigen Klout -Werten wie Mist behandeln?Definitiv nicht. Sie sollten einen guten Kundenservice für alle Ihre Kunden haben. Zappos ist ein großartiges Beispiel dafür, wie dies auf nachhaltige Weise umgesetzt werden kann. Sich um Ihre Kunden zu kümmern, ist ein gutes Geschäft. Wenn Sie anfangen, über Influencer zu sprechen, sollte es darum gehen, wie man über und darüber hinausgeht, um sich mit ihnen zu beschäftigen oder in ihrer Sprache zu sprechen. Es ist kein Grund, allen anderen einen schlechten Service zu bieten.

Mythos Nr. 5: Influencer Marketing geht es um Bestechung von Influencern.Influencer sind schlau. Sie sind Influencer geworden, weil sie Marketing -Mist aus der Realität erzählen können. Hier ist also die Sache: Damit dies funktioniert, müssen Sie diese Menschen wirklich einbeziehen. Sie müssen sich darum kümmern, was sie denken, und auf ihr Feedback hören. Sie müssen sie kennenlernen und ihnen helfen. Es muss nicht alle 1: 1 sein, aber Influencer -Marketing sendet nicht nur kostenlose Dinge, es muss tatsächlich einen Mehrwert für sie schaffen. Es ist sinnvoll (wenn sie sich um Ihre Branche kümmern), aber ein Sonderrabatt -Gutschein ist in der Regel nicht.

Wo bleibt uns das? Influencer -Metriken verschwinden nicht. Einfluss wird ein Datenstück sein, das wir beim Versuch betrachten, unsere Benutzer und Kunden zu verstehen. Jetzt ist es an der Zeit, es zu verstehen und gut darin zu werden. Rufen Sie die Zeiten an, die es billig und schlecht gemacht hat, aber nehmen Sie es nicht als Zeichen, dass Sie es vollständig ignorieren können. Seien Sie stattdessen derjenige, der es richtig macht.

Der Young Entrepreneur Council (YEC) ist eine gemeinnützige Organisation, die nur die vielversprechendsten jungen Unternehmer der Welt zusammensetzt. Der YEC leitet #FixYoungamerica, eine von Lösungen basierende Bewegung, die darauf abzielt, die Jugendarbeitslosigkeit zu beenden und junge Amerikaner wieder zur Arbeit zu bringen.