Mit der Facebook-Funktion "Stimme" können Seitenadministratoren ganz einfach als sie selbst und nicht als ihre Marke posten

Wolltest du schon immer die "Stimme" deiner Marke sein? Nun, hier ist deine Chance! Facebook hat eine neue Funktion namens "Stimme" vorgestellt, mit der sich Seitenadministratoren ganz einfach als sie selbst auf ihrer Seite engagieren können. Du weißt schon, mit deinem richtigen Namen. Als Administrator der HubSpot-Facebook-Seite habe ich also die Möglichkeit, unsere Seite als "Anum" statt als "HubSpot" zu mögen, zu kommentieren oder Updates zu posten.

Mit der Funktion "Stimme" können Administratoren jetzt ganz einfach zwischen der Verwendung ihrer Markenseite als Markenseite oder als persönliches Facebook-Profil umschalten.

Warum dies für Vermarkter wichtig ist

Zu den Administratoren deiner Facebook-Seite gehören oft Personen aus deinem Unternehmen, die nicht für die eigentliche "Verwaltung" der Seite zuständig sind, aber einen Grund haben, Administrator zu sein (sie müssen einen bestimmten Tab aktualisieren, täglich ein bestimmtes Angebot posten, auf Insights zugreifen usw.). Diese Personen sind nicht unbedingt die "Experten", wenn es um Facebook-Marketing geht, und sind sich der kleineren Feinheiten der Seite nicht bewusst - wie z. B. der Tatsache, dass sie jedes Mal, wenn sie deine Seite mögen oder kommentieren, für deine Marke sprechen und nicht für sich selbst. Bei HubSpot ist es zum Beispiel vorgekommen, dass Administratoren etwas von HubSpot in ihrem News-Feed gesehen und geliked haben, ohne zu wissen, dass sie den Beitrag als HubSpot geliked haben. Dies ist zwar keineswegs schädlich, aber solche Kleinigkeiten können dazu führen, dass es ein wenig beängstigend ist, Personen in Ihrem Unternehmen administrative Rechte zu geben. Aber jetzt können Sie diesen Administratoren sagen, dass sie ihr persönliches Profil als ihre "Stimme" auswählen sollen, sobald sie ein Administrator werden.

Warum auch Vermarkter extrem vorsichtig sein müssen

Auch wenn es von Vorteil ist, mit Ihrem Publikum als Sie selbst zu sprechen, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, welche Stimme Sie für die Kommunikation mit Ihrem Publikum wählen. Diese neue Aktualisierung birgt das Potenzial für den klassischen Twitter-Fehler, bei dem jemand einen persönlichen Tweet über das Unternehmenshandle sendet. Sie könnten sich beispielsweise versehentlich über einen bestimmten Kommentar eines Nutzers beschweren und erst später bemerken, dass Sie ihn als Ihr Unternehmen und nicht als Sie selbst geäußert haben. Das sind peinliche Marketing-Fehler.

Dies hat zwar auch den Vorteil, dass Sie auf den Kommentar eines Nutzers als (hoffentlich) Fan der Marke, für die Sie arbeiten, antworten können, aber Sie müssen sich einfach darüber im Klaren sein, als wer Sie sprechen. Aber egal, als wer Sie sprechen, Sie sollten immer höflich, freundlich und respektvoll sein. Schließlich repräsentieren Sie immer noch Ihre Marke!

Aber im Ernst, Leute, seid vorsichtig. Ich habe bereits versehentlich bei HubSpot als "ich" statt als HubSpot gepostet, als ich gerade dabei war, diesen Beitrag zu verfassen!

Verwalten Sie eine Facebook-Geschäftsseite? Werden Sie die "Voice"-Funktion nutzen?

Bildnachweis: yugenro